Case-технологии - статьи


         

Реинжиниринг помогает организовать бизнес кардинально


Существует три идеи:

    1. Реинжиниринг помогает организовать бизнес кардинально по-новому и наиболее оптимально.

    2. Предприятие интересует не статический, а динамический результат, который и позволяет получить бизнес-процесс.

    3. Бизнес-процесс превосходно поддается автоматизации и позволяет достичь максимальной эффективности в новом качестве.


К сожалению, они содержат в себе некоторые несоответствия. Так, революционные преобразования планируются и при оптимизации инфраструктуры предприятия, и при разработке стратегий и концепций развития. Для этого необходимо желание и возможность заказчика, а реинжиниринг – всего лишь один из доступных методов.

Кроме того, никто не реформирует предприятия просто так. Грамотный руководитель или консультант всегда будет стремиться построить динамически устойчивую фирму. В таком случае результат получает не абстрактный процесс, но люди, выполняющие определенные задачи. И, конечно же, бизнес-процессы необходимо автоматизировать, но заменит ли удобство программирования другие приоритеты предприятия – большой вопрос.

Вообще, в отфильтрованном остатке идей реинжиниринга бизнес-процессов имеется одна достаточно прогрессивная мысль – автоматизация предприятия. И одной мысли не хватает – причины, благодаря которой бизнес-процессы могли бы работать. Дело в том, что динамику создают люди, внедряя и корректируя процессы по мере необходимости. Без людей любая управленческая система нежизнеспособна. Именно потому методисты реинжиниринга предложили ввести в систему «хозяина» бизнес-процесса, способного управлять его течением.

Причины использования такого подхода вполне объяснимы. На быстрорастущем предприятии ряд функций выполняется со сбоями, потоки информации зачастую подвержены прерываниям, а важные решения – опозданиям. Отладить механизм сложнее, нежели просто заткнуть дыру, назначив «хозяина» бизнес-процесса, ответственного за стыковки отделов.

Почему такая схема не работает, тоже понятно. Руководители отделов, освобожденные от ответственности за результат, заставляют «хозяина» самостоятельно договариваться со смежниками, а «хозяину» ничего не остается, как идти за помощью к директору предприятия. Собственно, последний и оказывается виноватым во всех грехах.

Конечно, в проектных организациях, консалтинговых и рекламных фирмах матричная структура может оказаться эффективной, где эффективность достигается сохранением принципа единоначалия. То есть, если все права по распоряжению бюджетом отдать «хозяину» и при условии, что все отделы в рамках предварительно установленных процедур и в заранее оговоренные сроки станут в обязательном порядке выполнять его заказы, то цели проекта будут достигнуты. Однако в первую очередь все закончится хорошо, поскольку в перечисленных отраслях проект является автономной единицей, причем никогда до конца не известно, какие именно ресурсы для него понадобятся. Вот и получается, что проектно-матричная структура гораздо удобнее, нежели постоянная реорганизация компании.


Содержание  Назад  Вперед





Forekc.ru
Рефераты, дипломы, курсовые, выпускные и квалификационные работы, диссертации, учебники, учебные пособия, лекции, методические пособия и рекомендации, программы и курсы обучения, публикации из профильных изданий